El Value Business Summit, organizado recientemente por Intcomex en la ciudad de Bogotá, mostró la importancia de los ecosistemas integrales en el mercado tecnológico actual.
Como indicó Ariel Engelsztajn, VP of Product Strategy & GM de Intcomex, “estamos en una industria donde la única constante es el cambio, y este se ha ido acelerando exponencialmente durante los últimos años. Los exitosos, como siempre, serán los innovadores, aquellos que logren llevar esta constante transformación al ritmo que hoy demandan los diferentes actores del mercado”. Y toda esta aceleración estará apoyada en los pilares de la industria y generará innumerables oportunidades de negocio para todos los actores que intervienen en ella.
En este sentido, los estudios del IDC por verticales de negocio arrojan más luces sobre la situación actual y hacia dónde hay que apuntar en las inversiones.
Retail
En el sector del comercio minorista, se estima que la oportunidad de mercado alcanzará USD $3,529 en 2023. Y las iniciativas de alto impacto en esta área se enfocarán en:
- Personalización: hacia 2025, la mitad de las compras digitales aprovechará IA para ofrecer experiencias personalizadas.
- Contactless: 80% de los retailers tendrán opciones de pago como app-based scan y pay systems in-store, incrementando 30% la retención de clientes en 2023.
- Fullfilment: exige una cadena más inteligente, receptiva e integrada para una adopción estratégica de Click & Collect.
- Supply Chain automatizado: 80% del sector se ve afectado o se verá afectado en los próximos 12 meses por competidores con mejores cadenas de suministro. El top-3 de tecnologías a implementar en los próximos 3 años será IA, IoT y SaaS.
- Confianza: Los consumidores demostrarán más lealtad hacia las compañías con iniciativas de reducción en impacto ambiental.
De acuerdo con el análisis del IDC, este panorama presenta una redefinición del consumidor, la cual comprende varios aspectos:
- La principal razón por la cual no se realizan compras en línea es por la percepción de inseguridad de otorgar datos bancarios (74%).
- En Latinoamérica, solo 5% prefiere recoger su compra en la tienda.
- En general, los consumidores que han elegido los canales digitales detectan cada vez más promociones y descuentos.
- 30% de los compradores declara haber realizado una devolución de compra online en el último año.
- El ecommerce retail creció 51% en comparación con 2021. 75% de los internautas compara precios en internet dentro de la tienda.
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Transporte y logística
En este sector, el IDC plantea como estrategias prioritarias el servicio al cliente y la colaboración; la cadena de suministros en tiempo real; la administración de activos y recursos; y los servicios de valor añadido.
En el ecosistema de transporte y logística se presentan seis elementos diferenciales para tener en cuenta:
- Industria de logística: el costo promedio de la logística de transporte representa 30% del valor de los bienes a nivel mundial, pero en América Latina puede alcanzar hasta 50% .
- Ecommerce: Latinoamérica fue la segunda región del mundo con mayor crecimiento en esta área. Subió 81% en los procesos logísticos que hacen sinergia, empezando con el incremento y la evolución de los centros de distribución de última milla. De surtir una tienda a surtir a una sola persona.
- Resiliencia y capital humano: portabilidad del talento a través de toda la organización; y automatización y personal educado digitalmente.
- Entorno/cadena de suministros con estragos de la crisis: existe una presión para proporcionar a los clientes lo que necesitan, cuándo y dónde lo necesitan, mientras optimizan las operaciones de la cadena de suministro y minimizan los costos.
- Seguridad: el robo de carga se incrementó 6% en 2022, pero el robo de información y ciberdelitos al sector creció 120%.
- Cadenas locales: En 2022, 57% de la cadena de suministro regional fue afectada por lo que se evidenciaron los riesgos y la oportunidad para generar una especialización territorial para sumarse a las redes de producción y distribución.
Aquí puedes revivir el recorrido del showroom del VBS, en el cual se exhibieron las soluciones integrales que ofrece Intcomex en conjunto con las marcas líderes del mercado:
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Salud
Las perspectivas del sector salud abarcan las siguientes particularidades:
- Multiexperiencia: los pacientes demandan nuevos canales de atención que cumplan con los requisitos de la nueva normalidad.
- El valor de los datos: IA, Cognitiva y ML en favor de la medicina preventiva, enfermedades crónicas y ensayos clínicos. Actualmente se obtienen hasta 400 TB de información que no son explotados, según datos del Foro expediente clínico, 2022.
- Medicina preventiva: el monitoreo y el cuidado integral de la salud es una prioridad para los pacientes, sobre todo en los grupos más vulnerables (adultos mayores y enfermedades crónicas).
- Expediente electrónico (ECE): incorporación a las funciones de back office y tratamiento integral del paciente.
- Dispositivos inteligentes: las compañías médicas se han enfocado en desarrollar dispositivos personales capaces de rastrear métricas de salud al mismo tiempo que buscan el cumplimiento de temas como distanciamiento social.
- Optimización de costos y sistemas más eficientes: inversiones tecnológicas que les permitan optimizar la operación integral, al mismo tiempo que representan un alto índice de rentabilidad.
Entre las tendencias tecnológicas del sector de salud que avizora el IDC se encuentran:
- Los pacientes podrán acceder a atención médica a través de canales digitales. Se estima que para el 2030 al menos el 30% de las consultas médicas se lleven a cabo a través de plataforma digitales.
- Las empresas de ciencias biológicas y proveedores de atención médica aumentarán las inversiones en inteligencia artificial y analítica avanzada. Por ejemplo, en detección de enfermedades, monitoreo de salud y guía de intervenciones clínicas. La inversión en ecosistemas completos (HWM SW, IT Services) de analítica avanzada podrían alcanzar hasta 20% de incremento en el 2023.
- Los ensayos clínicos para nuevos medicamentos y tratamientos demandan un tipo de infraestructura ágil, escalable y dinámica. Para este 2023, la inversión en infraestructura IaaS alcanzará un crecimiento de hasta 32% para el sector de servicios profesionales.
- La implementación de dispositivosde distanciamiento social y trazabilidad implica una infraestructura de TI más robusta para el almacenamiento, administración y procesamiento de datos.
- Nuevas prácticas de vigilancia de las enfermedades infecciosas basadas en el análisis de grandes cantidades de datos en tiempo real. Esto ayudará a comunidades, estados y países a tener un gran repositorio de información que les permita explotarla en favor de la salud y la investigación médica. Hacia el 2023, el IDC estima que la inversión en plataformas de BDA crecerá poco más del 10%, mientras que el SW de IoT lo hará 18%.
- A fin de garantizar una formación inmersiva para los profesionales sanitarios y al mismo tiempo garantizar la experiencia de los pacientes, las pruebas de concepto irán migrando a despliegues de tecnología AR/VR. Instituciones educativas y hospitales escuela estiman un crecimiento de más del 50% en la inversión de soluciones de VR/AR dirigidas específicamente a temas de entrenamiento y capacitación.
AUTOR:
JOSÉ MANUEL VALLADARES
PR Executive
jose.valladares@intcomex.com
