Mickey Drexler es conocido como uno de los ejecutivos más exitosos en la historia reciente de la moda estadounidense. Comenzó su recorrido en el área de mercadeo de grandes almacenes como Abraham & Strauss, Macy’s y Bloomingdales. Luego pasó a otras compañías en las que se ganó el apodo de “mago del retail” por sus estrategias ganadoras
Drexler, quien estuvo en la junta directiva de Apple Inc. de 1999 a 2015 y llevó al éxito a firmas como Gap y J. Crew, ha ofrecido a lo largo de su carrera las recomendaciones que él mismo ha aplicado para elevar a la cúspide a las compañías que han solicitado sus servicios.
El estratega neoyorquino aconseja iniciar con una “extraordinaria visión y una gran fuerza de voluntad para hacerlo posible” y siempre actuar con respeto, con el objetivo de mostrar al cliente la seriedad de la marca y así ganarse su confianza.
Contar historias es otro de sus tips, ya que considera -como hizo con la creación de Old Navy- que, desde el nombre hasta la forma de promocionar los productos, las personas “conectan más con las historias que con los negocios”.
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Marcar diferencia
Drexler recomienda que hay que diferenciarse como marca y ofrecer una oferta de valor única. “Domina, domina, domina categorías y artículos de franquicia”, afirma.
También es necesario reinventarse, como demostró la pandemia, y mantener siempre la pregunta de en qué se puede mejorar.
Y, como no todo es perfecto, pide que no se deje de lado el instinto para los negocios, conocer a su personal y a los clientes, y dar paso a la inventiva, “cometer errores inteligentes”, que a la postre pueden ser el camino más corto hacia el éxito.
Con información de: https://www.caad-design.com/consejos-para-triunfar-en-retail/
AUTOR:
JOSÉ MANUEL VALLADARES
PR Executive
jose.valladares@intcomex.com
