“Disruptar o ser disruptado”: ¿Por qué los modelos de negocio disruptivos son oportunidades clave para resellers?

En un mercado saturado, diferenciarse no es una opción, es una obligación. Los modelos de negocio disruptivos han dejado de ser solo una estrategia para las grandes empresas; ahora son un camino esencial para que los resellers prosperen. En este sentido, una frase célebre de Silicon Valley resuena: “Disruptar o ser disruptado”.

Pero antes de ahondar en ideas de innovación disruptiva, recordemos que un modelo de negocio disruptivo “es un tipo de innovación disruptiva que aporta una nueva idea o tecnología a un mercado existente, tal como lo afirma Benjamin Talin, CEO de MoreThanDigital, asesor de gobierno, política e investigación de la Comisión Europea y miembro del directorio de la Universidad de Ciencias Digitales de Berlín. “Los entrantes disruptivos suelen captar la demanda insatisfecha en el mercado existente. Esto puede ocurrir tanto en el extremo inferior como en el superior, dirigiéndose a los clientes más sensibles al precio o a los más exigentes”.

Con lo anterior en mente, en este artículo, te traemos ideas y estrategias innovadoras en el mercado actual para que puedas marcar la diferencia:

1. Plataformas híbridas de comercio físico y virtual

La evolución del retail no se detiene. Ahora, las plataformas híbridas que integran experiencias físicas con tecnologías virtuales, como showrooms virtuales en 3D o eventos de ventas en el metaverso, están ganando terreno. Estas iniciativas permiten a los clientes explorar productos en un entorno inmersivo mientras los resellers amplían su alcance y eliminan barreras geográficas. Empresas como ByondXR -plataforma de e-commerce del metaverso- están ayudando a marcas como Kiehl’s y MAS Holdings a implementar plataformas de showrooms virtuales, lo que ha incrementado significativamente el tiempo de interacción con los clientes y las tasas de conversión.

2. Monetización de datos mediante IA generativa

Hoy en día, los datos son el nuevo petróleo, pero su valor se maximiza cuando se combina con inteligencia artificial generativa. Los resellers pueden desarrollar o asociarse con soluciones que analicen los datos de sus clientes para crear estrategias predictivas personalizadas o incluso diseñar experiencias automatizadas únicas. Por ejemplo:

• Generar propuestas comerciales personalizadas en tiempo real.
• Crear chatbots capaces de replicar patrones de conversación específicos según las preferencias del cliente final.

La implementación de IA generativa en chatbots y sistemas de recomendación está permitiendo a marcas como Sephora ofrecer recomendaciones hiperpersonalizadas basadas en preferencias de los clientes y su historial de compra.

3. Servicios bajo demanda con infraestructura compartida

En lugar de depender exclusivamente de modelos XaaS tradicionales, los resellers pueden innovar al ofrecer soluciones más específicas y flexibles, como acceso a infraestructura tecnológica premium por horas o días. Esto permite a las pequeñas empresas competir en grandes proyectos sin comprometer sus recursos a largo plazo.

Ejemplo:

• Cloud rendering para creativos digitales.
• Redes de alta velocidad para eventos efímeros (activaciones o experiencias temporales).

4. Sostenibilidad como negocio rentable

La sostenibilidad ya no es solo un término de moda; es una expectativa del consumidor. Incorporar tecnologías verdes, como productos reacondicionados premium, sistemas de energía renovable (como kits solares conectados a IoT), o servicios de recolección y reciclaje de dispositivos tecnológicos, no solo aporta diferenciación, sino que también aumenta los márgenes de ganancia.

5. Personalización inmersiva con tecnologías emergentes

¿Quieres seguir sorprendiendo a tus clientes? Como reseller, puedes adoptar tecnologías como la realidad aumentada (AR) o la biometría aplicada para personalizar la experiencia del usuario. Por ejemplo, en lugar de un simple demo de producto, los clientes finales pueden ‘probarlo virtualmente’ con AR o recibir recomendaciones basadas en su huella digital tecnológica. Marcas como IKEA han adoptado herramientas de realidad aumentada que permiten a los clientes visualizar muebles en sus hogares antes de comprarlos. Esto ha llevado a un aumento del 65% en la tasa de conversión​, según un reporte de ByondXR. Así mismo, empresas de moda como Gucci, han utilizado plataformas de realidad virtual para crear experiencias inmersivas que atraen a consumidores jóvenes interesados en la tecnología y la exclusividad, según revista Forbes.

6. Marketplaces descentralizados basados en blockchain

El blockchain ya no es solo para criptomonedas. Los resellers pueden explorar la creación o participación en marketplaces descentralizados que eliminen intermediarios tradicionales, reduzcan costos de transacción y garanticen transparencia en la cadena de suministro.

El futuro no espera. Adoptar estos modelos y soluciones innovadoras no solo posiciona a los resellers como líderes en sus mercados, sino que también los prepara para afrontar los cambios constantes de la industria. La pregunta no es si hay que adaptarse, sino cómo y qué tan rápido hacerlo.

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