Actualmente, es indispensable medir las iniciativas de marketing de las empresas para evaluar el rendimiento y tener en cuenta lo que se está haciendo bien y qué se puede mejorar.
En esta área, a menudo hablamos de KPI (Key Performance Indicator), que es un Indicador Clave de Desempeño o Medidor de Desempeño, que está conformado por una serie de métricas que se usan para sintetizar la información sobre la eficacia y la productividad de las acciones realizadas en un negocio.
Su objetivo es proveer la información necesaria para tomar decisiones y determinar aquellas que han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos marcados en un proceso o proyecto concreto.
Los KPI pueden ser utilizados y aplicados en cualquier área de negocio y sector productivo, aunque son utilizados de una forma muy habitual en el marketing online.
Esto te puede interesar: La guía definitiva para ser un vendedor estrella de tecnología
Entre las ventajas de los KPI están:
– Permiten obtener información útil para las empresas.
– La información obtenida ayuda a medir determinadas variables y resultados.
– Analizar la información y resultados de las estrategias aplicadas.
– Comparar la información y determinar las estrategias y tareas efectivas.
– Tomar las decisiones oportunas.
Existen múltiples ejemplos de KPI que te pueden ayudar a mejorar tu marketing. Entre los principales se encuentran:
- Costo de adquisición del cliente (CAC): Mide la cantidad de dinero que se necesita para convertir un posible lead en un cliente.
- Retorno de la inversión (ROI): Se refiere a la cantidad de dinero que se gana, en comparación con el costo de marketing.
- Crecimiento de los seguidores: En la gestión de cuentas de redes sociales para una empresa, un KPI útil para rastrear es el crecimiento de los seguidores, que es una manera efectiva de medir el éxito de objetivos como aumentar el conocimiento de la marca e interactuar con el público.
- Tasa de conversión: Es el porcentaje de visitantes que completan una acción deseada, que va desde completar un formulario en línea hasta inscribirse en un servicio o comprar un producto. Es idóneo para rastrear, porque puede permitirte saber cuánto éxito tienes en la atracción de clientes potenciales.
- Compromiso en las redes sociales: Uno de los principales indicadores de marketing digital para los medios sociales es el compromiso. Permite rastrear gustos, acciones, comentarios, mensajes, etiquetas o menciones. Cualquier forma en que un cliente o un prospecto interactúe con tu marca, puede contarse como compromiso. Medir el compromiso puede ayudarte a analizar el éxito de tus publicaciones en los medios sociales.
Con información de: https://www.pcsignos.com.ar/blog/15-indicadores-de-marketing-digital-claves-para-mejorar-tu-marketing/
AUTOR:
JOSÉ MANUEL VALLADARES
PR Executive
jose.valladares@intcomex.com
